News - 25.03.2010

La CNAM se met en ligne: suivez directement vos bulletins de soins

CNAMLes assurés sociaux bénéficiaires des prestations de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) en sont soulagés. L’introduction des technologies de l’information et de la communication devra leur permettre l’accomplissement en ligne sur le site web  (version arabe) de nombre de formalités. C’est ainsi que depuis fin février dernier, il est désormais possible d’obtenir un mot de passe, sécurisant les données personnelles, de remplir le formulaire de soins, de suivre les bulletins de soins déposés, et d’accéder à un annuaire de recherche des professionnels de santé conventionnés avec la CNAM selon plusieurs critères de recherche (spécialités, localité ou nom…);

De leur côté, les professionnels de santé pourront consulter la situation du plafond lié aux maladies récurrentes des assurés sociaux.

Aussi, sur la même lancée TIC, une convention de partenariat a été signée  le 5 mars 2010 entre la CNAM et Tunisie Télécom, portant sur  la modernisation et l’extension du réseau de communication de la Caisse ainsi que la création d’un deuxième réseau de communication pour sécuriser le réseau actuel tout en garantissant les outils et les mécanismes de sécurité informatique et de téléphonie assurant la gratuité des appels entre les différents services de la CNAM.

Des prestations plus rapides

Lasaad ZarroukLa convention s’inscrit dans le cadre d’une stratégie globale visant à instaurer un système de qualité supérieure que la Caisse tend à édifier à court et moyen terme en collaboration avec les structures et organismes partenaires. L’objectif primordial étant de garantir de meilleures prestations  rapides et efficaces au profit des assurés sociaux et de faire de la CNAM une structure de pointe en matière d’utilisation des nouvelles technologies de l’information afin de mieux servir ses clients.

Gagnant-gagnant, Tunisie Telecom y trouve son compte, confirmant son leadership technologique et sa vocation d’entreprise citoyenne. Les deux signataires de la convention, MM. Lassâad Zarouk, PDG de la CNAM et Montassar Ouaili, PDG de Tunisie Télécom, n’ont pas manqué de s’en féliciter. Au grand bonheur des assurés sociaux.

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46 Commentaires
Les Commentaires
ALI - 26-03-2010 07:08

CA NE MARCHE PAS ENCORE

mokrani - 26-03-2010 08:09

Bonjour Rien d'efficace des filles d'attente et des gueules à faire fuire, on vous renvois comme une balle perdue chacun s'en lave les mains c'est cela la cnam, j'en fais l'expérience et je sais ce que c'est pas de contrôel du personnel à plein les dents mais pour les bénéficiaires souffrent à faire enquiête à envoyer des inspecteurs cicvils et ils vont s'en rendre compte on cotise pour rienalors par site ou inteernet cela va être pire face to face on a rien alors

younes ferid - 26-03-2010 08:11

bienvenue.

salah - 26-03-2010 08:32

suivez directement mon bulletins de soins

jameleddine Bouraoui - 26-03-2010 09:02

ça fait plus qu'un mois que je n'ai pas reçu les frais d'analyses médicales pouquoi ?

Taher - 26-03-2010 09:21

avec les nouvelles technologies et le web 2.0 on demande encore à remplir des formulaires à la main !!!! de les déposer au bureau le plus proche????!!!!. en se demande qui est la tête pensante de tout le système d'information de la cnam . un site qui reflète a 150% la Cnam Merci leaders de pour cet article en langue de bois !!!!! NB : Avant y a quelque mois il suffit d'introduire le N° de la CNSS et la date de naissance pour consulter le bulletin de soin

slim sassi - 26-03-2010 09:36

est ce que je avoire un mot de passe par mail. merci

ben slimane - 26-03-2010 09:46

CNAM et TELECOM même combat! allez sur le site essayez de suivre vos remboursements et d'obtenir un mot de passe.... Nada....service indisponible... Vous avez écrit sur votre journal en ligne: " faire de la CNAM une structure de pointe en matière d’utilisation des nouvelles technologies de l’information afin de mieux servir ses clients." vous êtes allés trop vite en besogne! Ceci dit je vous félicite pour votre journal en ligne, il s'agit tout simplement de vérifier l'info avant de la publier pour que votre crédibilité demeure intacte.

bouraoui saida - 26-03-2010 10:00

comment faire pour corriger le n° de la CIN sur le carnet de soins

Ben Othmen Sabri - 26-03-2010 10:57

je veux voir mes données du carnet du soin

HAIFA - 26-03-2010 11:06

Les liens ne fonctionnent pas que ce soit pour avoir un code et pour consulter les services en lignes!!!!! c'était trop beau pour être vrai!!!!!

terras - 27-03-2010 06:20

bonjour essayer davoir un mot de passe du site de la cnam on vous repond que le site nest pas disponible alors linformation?

Hamouda - 27-03-2010 09:54

Ce genre d'annonce que tout le monde attend pour nous éviter les longues files d'attente est une très bonne annonce mais lorsque le système promis n'est toujours pas opérationnel, cela ne fait que dé-crédibiliser la CNAM et ses services davantage. Ou sont les ingénieurs informaticiens de cette Caisse et dire qu'il y en a plein qui sont au chômage ... Dommage

KAROUI ch - 27-03-2010 11:57

L'idée est merveilleuse mais le résultat, après mainte recherches, est malheureusement négatif

samira - 27-03-2010 12:08

j'ai toujours apprécié vos articles pour leur crédibilité et leur serieux maiscette fois vous etiez à coté de la plaque car j'usqu'à aujourd'hui 27 mars j'ai essayé en vain (il sort le fameux HTTP404) alors que vous annoncez fin fevrier pour acceder à l'information en ligne de la CNAM.vous pensez detenir un scoop et vous l'avez publié sans verifier ou alors la CNAM vous a ouvert son site rien que pour vous dans ce cas vous etes pardonnés.L'erreur est possible mais une précision ou voire un petit billet d'excuses seront les bienvenus.A bon entendeur...

Rédaction Leaders - 27-03-2010 12:50

Contactés pour leur signaler ces difficultés techniques rencontrées les lecteurs de Leaders, les services de la CNAM nous précisent : « oui, ils ont tout à fait raison pour ce qui concerne la version en langue française qui est du reste en cours de refonte totale. L'accès aux prestations en ligne est, pour le moment, réservée à la version arabe du site http://www.cnam.nat.tn/page-accueil.html . Par omission, cela n’a pas été signalé à Leaders et nous nous en excusons. Aucun effort ne sera épargné pour renforcer l’utilisation des Tic’s et faciliter davantage les démarches pour nos assurés sociaux. » Dont Acte !

JEMNI JAMILA - 30-03-2010 17:28

JE VOUDRAIS CHANGER MON ADRESSE DOCMICILE CELA FAIT TROIS ANS QUE JE VOUS DEPOSE UNE DEMANDE DE CHANGEMENT D'ADRESSE RIEN? MERCI DE M'INFORMER QUOI FAIRE

Ali SALMI - 15-04-2010 13:43

comment obtenir copie du formulaire en ligne pour avoir le code d'accès à mon compte. Les consignes proposées ci- dessus n'ont rien donné.

charrad - 26-05-2010 12:07

comment faire pour obtenir ce mot de passe? Jusqu'à présent j'arrive pas à voir une liste des médecins conventionnés à jour.

HELAOUI LOTFI - 16-06-2010 14:31

comment je pourrai avoir un nouveau mot de passe et est ce qu'il est nécessaire d'aller au siège de la CNAM ou on pourrai l'avoir sans se déplacer dans l'une de vos agences

MKADEM - 29-08-2010 10:47

j'ai oublier le mot de passe pourle suivit buletin de soin MERCI

ben brahem hassen - 15-09-2010 00:10

comment je peut m'inscrire avec cnam en ligne

sahnoun sihem - 23-09-2010 23:23

on arrive pas à acceder au site cnam.nat.tn pour pouvoir suivre les bulletins de soins de mon mari sahnoun rachidben mohamed - mle16124632 - respectueuses salutations

Hédi CHAOUCH - 14-10-2010 22:58

Je ne trouve pas le formulaire qu'il faut remplir pour obtenir le 1er mot de passe. Merci de guider pour l'obtenir car pour le changer faut-il l'avoir eu!

hachich mounira - 23-11-2010 21:57

e ne trouve pas le formulaire qu'il faut remplir pour obtenir le 1er mot de passe. Merci de guider pour l'obtenir car pour le changer faut-il l'avoir eu!

ben ammar - 27-01-2011 13:53

svp comment je peu obtenir un mot de passe por acceder a ma compte cnam

SINDA HICHRI - 15-03-2011 09:34

Comment je peux avoir un mot de passe pour acceder à mon compte CNAM

SOUISSI - 31-03-2011 10:46

JE VEUX UN MOT DE PASS POUR FAIRE LE SUIVI DES BULLETINS DE SOINS PAR INTERNET

mrad - 13-04-2011 18:12

Comment je peux avoir un mot de passe pour acceder à mon compte

ouaradani - 09-01-2012 11:46

Je ne trouve pas le formulaire qu'il faut remplir pour obtenir le 1er mot de passe.

nadhira abdelli - 06-03-2012 10:41

je veus savoir comment je peut avoir le mot de passe pour suivre les bulletins de soins.

chebli bechir - 19-04-2012 11:49

remboursement frais médicaux N d'affiliation 0015671560

rzigui chokri ben amor - 17-10-2012 15:48

J AIME BIEN RECEVOIR MON MOT DE PASS PAR EMAIL ET MERCI ET RABBI MAAKOM

ARFAOUI ABDERRAZAK - 22-11-2012 16:36

coment je peut savoir les intervention chirurgie remboursable ou bien hort liste

khamassi faiza - 27-11-2012 14:16

bonjour, svp M/Mme j'ai pas reçu mon mot de passe jusqu'à maintenant.j'ai essayé de contacter la dame responsable au siège de CNAM à Monplaisir mais j'ai pas réussi car elle est toujours en réunion. Svp pouvez vous m'envoyer mon mot de passe par mail et merci d'avance.

Mosbahi - 03-02-2013 13:24

je veux suivre mes factures mais en vain ,le site me renvoie à la page d'accueil.Pourtant j'avais pas ce problème au par avant

gharbi rached - 06-02-2013 17:31

Monsieur :ou Madame , je ne peux pas acceder a mon compte CNAM , motif : erreur au serveur et ce suite au multiples essaies , merci

Abdelmajid belarbi - 03-08-2013 21:56

Comment je peux changer mon adresse

badri riadh lotfi - 07-08-2013 10:34

J AI LE CODE MAIS COMMENT ACCEDER A L INFORMATION

derbel mondher - 12-10-2013 11:14

je veux suivre mes factures mais en vain ,le site me renvoie à la page d'accueil.Pourtant j'avais pas ce problème au par avant

Abdelaziz Kochlef - 12-04-2014 21:28

J'aimerai savoir quelles sont les démarches pour bénéficier d'une cure thermale ?

mbarki lotfi - 20-06-2015 19:29

je veus savoir comment je peut avoir le mot de passe pour suivre les bulletins de soins. esque je peu imprimer décompte de remboursement des frais de soins sur mon imprimante

Mahjoub - 04-12-2015 08:40

Les délais de remboursement des frais médicaux sont devenus trop long. Le rejet des dosiers se fait discret et l'adhérent reste le dernier à savoir le devenir de ses dossiers livrés dans les bureaux de la cnam. Pour déposer une quelconque demande ou bulletin dans l'un des bureaux de la cnam on doit passer des heures pour y arriver.

Benhissi Salah - 07-12-2015 23:00

Le 03/12/2015 j'ai appris de la part de la c.n.a.m. caisse régionale de (Kasserine) que j'ai dépassé le montant octroyé , j'ai cru que ces médicaments sont remboursables à 100/% mais malheureusement j'ai appris q'un montant de 897,267 Millimes de dépassement et m'ont demandé de rembourser ce montant. Alors j'ai pas la cause de cette affaire je suis un assuré âgé de 68 ans malade de tension code 05 et du glaucome code 23 je souffre de ces maladies lourdes et j'ai cru que les médicament y afférents sont intégralement remboursés. Je vous demanderais de bien vouloir étudier ce dossier sachant que je suis incapable de rembourser ce montant.

nejib torkhani - 10-12-2015 11:44

consultation de dossiers à distance

DRIDI - 22-12-2015 08:47

je n'ai pas reçu les remboursements médicaux depuis 2 mois que j'ai déposée le bulletin de versement et le certificat médical . n°affiliation 11605183 02 Merci

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